Uw pakket wordt als volgt geleverd: u bepaalt wanneer uw bestelling wordt bezorgd. De vervoerder plant hiervoor een afspraak met u in. We leveren uw bestelling tot aan de voordeur op de begane grond. Dit betekent dat u zelf verantwoordelijk bent voor de benodigde hulp bij het naar binnen of naar boven tillen van het pakket.

Vergeet niet om deurposten, trappenhallen of liften op te meten voordat we met de levering beginnen. Dit voorkomt onnodige verrassingen.

De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte van het product en de gewichtsklasse. Op de afrekenpagina kunt u de exacte verzendkosten van de producten zien.

Elke productpagina bevat een schatting van de verzendtijd. Verzending is het moment waarop we het product naar onze bezorgpartner sturen, niet het moment waarop het bij uw deur aankomt. Wees gerust, we doen er alles aan om de producten zo snel mogelijk bij u te krijgen.

Is uw bestelling beschadigd geleverd? Vervelend! We begrijpen dat u teleurgesteld bent. We helpen u graag zo snel mogelijk met een artikel zonder deuk of kras.

Om u snel te kunnen helpen, vragen we u om foto's van de schade te maken en deze samen met uw bestelnummer te e-mailen naar info@puremaison.eu. Let op, bewaar de originele verpakking van het artikel!

We zorgen ervoor dat wanneer u een product bij Pure Maison koopt, het in goede staat is en blijft werken zoals verwacht bij normaal gebruik. Dit is onze en de standaard wettelijke garantie.

De wettelijke garantie betekent dat een product is of moet doen wat u als consument er redelijkerwijs van mag verwachten. Als dit niet het geval is, zorgen wij voor een oplossing. Dit kan de reparatie van het product zijn, vervanging of het terugbetalen van het aankoopbedrag.

Niet helemaal tevreden met uw bestelling? Dat kan gebeuren. Een artikel kan niet zomaar worden teruggestuurd, dit is alleen mogelijk als er een gegronde klacht over het artikel is.

Er moet dan een service melding per e-mail worden verzonden met de volgende gegevens:

• Klachtbeschrijving:
• Bestelnummer:
• Artikelnummer:

We proberen de betaling zo gemakkelijk mogelijk voor u te maken. U kunt uw bestelling veilig afronden met de volgende betaalmethoden:

iDEAL – EPS – Sofort Banking - KBC: via de vertrouwde online betaalomgeving van uw bank.

Klarna: met Klarna betaalt u 14 dagen na ontvangst van uw producten.

Creditcard: met uw Visa, Mastercard of American Express

PayPal: met het gemak van uw PayPal-account