Votre colis sera livré de la manière suivante : vous décidez quand votre commande sera livrée. Le transporteur fixera un rendez-vous avec vous à cet effet. Nous livrons votre commande devant la porte d'entrée au rez-de-chaussée. Cela signifie que vous êtes responsable de fournir l’assistance nécessaire lors du levage ou du retrait du colis.

N'oubliez pas de mesurer les cadres de portes, les cages d'escalier ou les ascenseurs avant de commencer la livraison. Cela évite des surprises inutiles.

Les frais d'expédition dépendent de la taille du produit et de sa classe de poids. Sur la page de paiement, vous pouvez voir les frais d'expédition exacts des produits.

Chaque page produit contient un délai d'expédition estimé. L'expédition a lieu lorsque nous envoyons le produit à notre partenaire de livraison, et non lorsqu'il arrive à votre porte. Rassurez-vous, nous ferons tout notre possible pour vous livrer les produits le plus rapidement possible.

Votre commande a été livrée endommagée ? Ennuyeux! Nous comprenons que vous soyez déçu. Nous serons heureux de vous aider le plus rapidement possible avec un article sans bosse ni égratignure.

Afin de vous aider rapidement, nous vous demandons de prendre des photos des dégâts et de les envoyer par email accompagnées de votre numéro de commande à info@puremaison.eu . Attention : conservez l'emballage d'origine de l'article !

Nous garantissons que lorsque vous achetez un produit chez Pure Maison, il est en bon état et continue de fonctionner comme prévu dans des conditions normales d'utilisation. C’est notre garantie légale standard.

La garantie légale signifie qu’un produit est ou doit faire ce que vous pouvez raisonnablement en attendre en tant que consommateur. Si ce n'est pas le cas, nous vous proposerons une solution. Il peut s'agir de la réparation du produit, du remplacement ou du remboursement du prix d'achat.

Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande ? Cela peut arriver. Un article ne peut pas être simplement retourné, cela n'est possible que s'il existe une réclamation justifiée concernant l'article.

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