Die Zustellung Ihres Pakets erfolgt wie folgt: Sie entscheiden, wann Ihre Bestellung zugestellt wird. Der Spediteur wird hierfür einen Termin mit Ihnen vereinbaren. Wir liefern Ihre Bestellung bis zur Haustür im Erdgeschoss. Dies bedeutet, dass Sie dafür verantwortlich sind, beim Ein- und Ausheben des Pakets die erforderliche Hilfe zu leisten.

Vergessen Sie nicht, Türrahmen, Treppenhäuser oder Aufzüge auszumessen, bevor wir mit der Lieferung beginnen. Dies verhindert unnötige Überraschungen.

Die Versandkosten hängen von der Größe des Produkts und seiner Gewichtsklasse ab. Auf der Checkout-Seite können Sie die genauen Versandkosten der Produkte einsehen.

Auf jeder Produktseite ist die voraussichtliche Lieferzeit angegeben. Der Versand erfolgt, wenn wir das Produkt an unseren Lieferpartner senden, nicht, wenn es bei Ihnen ankommt. Seien Sie versichert, wir werden alles tun, um die Produkte so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen.

Wurde Ihre Bestellung beschädigt geliefert? Nervig! Wir verstehen, dass Sie enttäuscht sind. Wir helfen Ihnen gerne so schnell wie möglich mit einem Artikel ohne Delle oder Kratzer.

Um Ihnen schnell helfen zu können, bitten wir Sie, Fotos vom Schaden zu machen und diese zusammen mit Ihrer Bestellnummer per E-Mail an info@puremaison.eu zu senden. Bitte beachten Sie: Bewahren Sie die Originalverpackung des Artikels auf!

Wir stellen sicher, dass sich ein Produkt von Pure Maison beim Kauf in einem guten Zustand befindet und bei normalem Gebrauch weiterhin wie erwartet funktioniert. Dies ist unsere und die übliche gesetzliche Garantie.

Die gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt das ist oder tun muss, was Sie als Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten können. Sollte dies nicht der Fall sein, bieten wir eine Lösung an. Dabei kann es sich um die Reparatur des Produkts, den Umtausch oder die Rückerstattung des Kaufpreises handeln.

Nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung? Das kann passieren. Eine einfache Rückgabe eines Artikels ist nicht möglich, dies ist nur möglich, wenn eine berechtigte Beanstandung des Artikels vorliegt.

Anschließend ist eine Servicemeldung per E-Mail mit folgenden Angaben zu versenden:

• Beschwerdebeschreibung:
• Bestellnummer:
• Artikelnummer:

Wir versuchen, die Zahlung für Sie so einfach wie möglich zu gestalten. Mit folgenden Zahlungsarten können Sie Ihre Bestellung sicher abschließen:

iDEAL – EPS – Sofort Banking – KBC: über die vertrauenswürdige Online-Zahlungsumgebung Ihrer Bank.

Klarna: Mit Klarna zahlen Sie 14 Tage nach Erhalt Ihrer Produkte.

Kreditkarte: mit Ihrer Visa, Mastercard oder American Express

PayPal: mit dem Komfort Ihres PayPal-Kontos